ポイント活用術

ヤフーアカウントに不正アクセス!Tポイントが不正利用されました!経緯と対策

2018/11/11の夕方yahoo(ヤフー)アカウントに不正アクセスされ、
貯めていたTポイントをすべて不正利用されてしまいました。

 

貯まっていたポイントは約13000ポイントほど。
不正アクセスから10分もしないうちに東京のファミリーマートで全額利用されてしまいました。
東京までは車で5時間以上かかるので不正は確実。

 

改めてネットは怖い事、
自分のセキュリティの甘さを痛感しました

 

今こういったヤフーの不正アクセスが多いようなので経緯と対策をメモしておきたいと思います。

ヤフーアカウントへの不正アクセスの経緯

不正アクセスに気が付いたきっかけはログインができなかったから。
夕飯が終りほっと一息ついてメール確認。
2018/11/11の20時頃いつも通りパスワードを入力すると、
「本日パスワードが変更されています」と表示。

 

パスワードの変更なんてしていないのにおかしい・・・・となり、
他の方法でログイン。

 

Tポイントがない!

13000ポイントほどあった私のTポイントが全部なくなってました。

 

不正アクセスがあったかどうかの確認はトップページのログイン履歴で確認。

ログイン履歴を確認してみるとありました!
私のIPアドレスではないのが。
まずはパスワードを変更され、
その後東京のファミリーマートで全額利用。

私はセキュリティが本当に甘く、
2つヤフーのアカウントを持っています。
1つだけログインアラート設定していたのですが、
2つともしてあると思い込んでいたんです。

 

今回不正アクセスを受けたのは設定していない方。
本当に己の無知と甘さを反省しています。

不正アクセスされたらする事

私は今までこういった不正アクセス、不正利用をされたことがなく完全に脇が甘くなっていました。
本当に甘々でした・・・・
ヤフーという大手という事もあり、
セキュリティーはしっかりしているだろうと思い込んでいました。

 

不正アクセスがあった際に参考にしたヤフーのヘルプはこちら

パスワードの変更

他に使っていない新しいパスワードを新たに設定。
元々使いまわしはしていませんでしたが、
しばらくパスワード変更をしていませんでした。

 

シークレットIDの設定

今までIDでのログインをしていましたが、
ログイン時別の文字列を使用するよう設定しました。

 

ログインアラートの設定

ログインがあった際すべてのログインを連絡用メールアドレスに送信するように設定。

 

ワンタイムパスワードの設定

ログインの際登録したメールアドレスにワンタイムパスワードを送り、
入力しないとログインできないよう設定。

 

これらの設定はすべてトップページの「登録情報」

「ログインとセキュリティ」から設定できます。

色々な対策があるのでしっかりセキュリティレベルを上げましょう!
自分しか大事な情報やお金を守れない。

他に利用されていないか確認

・ヤフオクで勝手に買われていないか
・ヤフーショッピングで勝手に使われていないか

 

私はポイントを使用されただけでヤフオクやショッピングで使われた形跡はありませんでした。

 

ヤフーIDとTポイントカードの紐付を解除

もう0ポイントなので意味がないかもしれませんが一応。

 

Tポイントを不正利用されたらする事

ヤフー、Tカードサポートセンターへの問い合わせ

メールでヤフーへ問い合わせ(ヘルプの一番下に問い合わせボタンがあります)。
電話問い合わせできるようにしてほしい・・・

 

Tサイトの方にもメール、電話でも問い合わせました。
Tカードサポートセンター電話番号
(0570-029294)
(年中無休、10時~21時)

 

電話での連絡の方が圧倒的におススメです。
メールはやり取りに時間がかかりすぎる。
不正利用のあった夜にメールをして、
翌日にメールの返信がありましたので対応は早いと思いますが、
こういった案件は早く安心したいので電話が一番ですね。

 

電話で詳細確認。
私の場合は不正アクセスのあった時間、不正なIPアドレスを聞かれました。
1~2週間ほど調べるのに時間がかかるようです。

 

一番気になるポイントが戻ってくるかどうかは、
調べた後からしか分からないので明言はされませんでしたが、
戻ってきそうな感じを受けました。

 

最後に問い合わせナンバー(このナンバーを言えばもう一度同じ説明をしなくてすむ)を聞いて電話を切りました。
進捗状況が気になる場合、電話して問い合わせナンバーを言えば担当者から連絡が来るようです。

 

大事な大事な節約家庭の13000ポイント。
戻ってくるといいな~!

 

今回はポイントを使われただけで、
カード決済されたわけではなく、
まだ運が良かったのかもしれません。
高額利用されていたらそれこそ泣きそう。

 

今回のヤフーへの不正アクセス、Tポイントの不正利用はとってもショックでしたが、
「いい勉強になった!」と思い、
ネットのセキュリティをもっと勉強&強化したいと思います。

 

気になるTポイントがどうなったかはまた報告したいと思います。

 

今本当にヤフーへの不正アクセス、不正利用が増えているようですので今一度自分のセキュリティを確認してくださいね。

追記

2018年12月4日にヤフーから電話があり、
不正利用が確認できたこと、
ポイントの補償について連絡がありました。

 

ありがたい事に無事13000ポイント戻ってきます。

 

その際Tポイントカードが必要なので、
新たにファミリーマートでTポイントカードを発行しました。
さすがに被害にあったカードは怖くて使えませんからね。

 

返還までは2週間ほどかかるようです。

 

今回はネットのセキュリティに対して脇が甘くなっていることを再認識し、
良い勉強になりました。